Pristatymas ir Grąžinimas

1. Užsakymo gamyba

Visi Nerta Studio rankų darbo gaminiai yra gaminami pagal individualų Pirkėjo užsakymą.

Užsakymo pagaminimo terminas – iki 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Kai užsakymas pagaminamas anksčiau, jis perduodamas pristatymui nedelsiant.

Gaminio gamybos terminas nėra įskaičiuojamas į pristatymo terminą.

Kadangi gaminiai yra rankų darbo, atskirų gaminių išvaizda gali nežymiai skirtis nuo nuotraukose pateikiamų gaminių. Spalvų atvaizdavimas taip pat gali skirtis priklausomai nuo Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų.

2. Pristatymas

Nerta Studio siunčia užsakymus į Lietuvą ir kitas pasaulio šalis.

Pristatymas gali būti vykdomas naudojantis šiais pašto ir kurjerių paslaugų teikėjais:

• Omniva
• Venipak
• LP EXPRESS
• Lietuvos paštu
• kitais pristatymo būdais, kurie gali būti nurodyti Užsakymo pateikimo metu

Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir preliminarūs terminai Pirkėjui pateikiami prieš užsakymo apmokėjimą.

Tarptautinių siuntų atveju Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad pateiktų teisingą ir išsamų pristatymo adresą bei kitą pristatymui reikalingą informaciją.

Jeigu dėl Pirkėjo pateikto neteisingo ar neišsamaus adreso siuntos pristatyti nepavyksta, papildomos siuntimo išlaidos gali būti perkeliamos Pirkėjui.

3. Pristatymo terminai

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, paskirties šalies ir kitų nuo Nerta Studio nepriklausančių aplinkybių.

Nerta Studio įsipareigoja užsakymą perduoti pristatymui per nurodytą gamybos terminą, tačiau neatsako už pristatymo vėlavimus, kuriuos sukelia pašto ar kurjerių paslaugų teikėjai, muitinės procedūros, streikai, stichinės nelaimės ar kitos nuo Nerta Studio nepriklausančios aplinkybės.

Tarptautinių siuntų atveju Pirkėjas pats atsako už galimus importo muitus, mokesčius ar kitus paskirties valstybėje taikomus mokėjimus, jeigu tokie mokėjimai taikomi.

4. Užsakymo atsisakymas ir grąžinimas

Kadangi Nerta Studio gaminiai gaminami pagal Pirkėjo užsakymą, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties gali būti netaikoma tais atvejais, kai prekė gaminama pagal konkrečius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai pritaikyta jo individualiems poreikiams.

Jeigu konkretus gaminys yra standartinio dizaino ir nėra individualiai pritaikytas Pirkėjui, vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu nėra taikoma įstatyme nustatyta išimtis.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu:

info@nertastudio.com

Prašyme rekomenduojama nurodyti:

• užsakymo numerį
• Pirkėjo vardą ir pavardę
• grąžinamą prekę
• užsakymo datą
• priežastį, jeigu Pirkėjas pageidauja ją nurodyti

Prekė turi būti grąžinama nenaudota ir išsaugotos jos savybės bei prekinė išvaizda. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu su preke buvo elgiamasi daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Prekės grąžinimo išlaidas, kai Pirkėjas atsisako sutarties savo iniciatyva, padengia Pirkėjas, nebent teisės aktai numato kitaip.

5. Pinigų grąžinimas

Gavus grąžinamą prekę ir nustačius, kad grąžinimas atitinka teisės aktų ir šių taisyklių reikalavimus, Pirkėjui grąžinami už prekę sumokėti pinigai teisės aktuose nustatyta tvarka.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas, nebent Pirkėjas ir Nerta Studio susitaria kitaip.

6. Nekokybiškos ar pažeistos prekės

Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, sugadintą ar užsakymo neatitinkančią prekę, jis turi kuo greičiau susisiekti su Nerta Studio el. paštu info@nertastudio.com ir pateikti užsakymo numerį bei, jei įmanoma, prekės ir jos pakuotės nuotraukas.

Nustačius prekės trūkumą ar neatitiktį, Pirkėjui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojo teisės.

Nerta Studio įsipareigoja kiekvieną tokį atvejį įvertinti individualiai ir pasiūlyti teisės aktuose numatytą sprendimą.

7. Kontaktai